O que é o novo Google Analytics 4? E como essa atualização irá mudar o conceito de análise de dados
- Luiz Felipe da Silva
- Oct 11, 2022
- 10 min read
Updated: Dec 6, 2022
O Google anunciou recentemente uma nova versão do Analytics – descrevendo-o como a nova versão padrão de seu famoso software de coleta de dados e análise de tráfego da web.
Vejamos tudo sobre essa evolução de um dos Saas mais usado nos dias atuais:
O que é o Google Analytics 4? O que a nova versão significa para os profissionais de marketing e como ela se compara à versão tradicional?
A ferramenta de relatórios do Google Analytics é amplamente usada por milhões de empresas e sites para rastrear a interação do usuário em domínios da Web, aplicativos para dispositivos móveis e APIs off-line.
A maioria das empresas conhece essa plataforma como a ferramenta que os ajuda a rastrear a quantidade de tráfego na Web que recebem, monitorar canais de marketing importantes e medir seus principais KPIs. E agora com o Google Analytics 4, o Google está oferecendo uma nova versão muito diferente do tradicional Analytics “universal”.
O novo Google Analytics 4 vem com vários recursos importantes que o tornam muito diferente da versão antiga. Uma das maiores diferenças é o novo recurso de modelagem de dados que usa IA para preencher lacunas nos dados em que o Analytics tradicional pode ser bloqueado por regras de consentimento de cookies, Java Script bloqueado e foco na privacidade.
Além disso, a interface do usuário para o novo padrão do Google Analytics é muito diferente. Então, aqui está um passo a passo para algumas das diferenças mais importantes.
O que é o Google Analytics 4?
O Google autodescreve o objetivo do novo Google Analytics como uma abordagem de próxima geração para rastreamento “privacidade em primeiro lugar”, medição de canal x e dados preditivos baseados em IA de uma só vez.
Ao aplicar os modelos avançados de aprendizado de máquina do Google, o novo Analytics pode preencher dados sobre o tráfego do site e o comportamento do usuário sem depender de “hits” vindos de todas as páginas.
O Google Analytics 4 foi desenvolvido na mesma plataforma para o sistema "App + Web" lançado em 2019. A versão App + Web do Analytics foi focada principalmente em dados de canais cruzados, o que significa que deu aos profissionais de marketing uma maneira de rastrear usuários em aplicativos, software e um site.
Tudo isso significa que seu principal objetivo é mudar a forma como os dados são mostrados para focar nos usuários — principalmente a jornada do usuário desde a primeira visita até a conversão final.
Além disso, o GA4 tem tudo a ver com “eventos”. Esses eventos são a principal forma de apresentação dos dados no novo Google Analytics.
Por fim, o processamento de aprendizado de máquina neste novo Analytics significa que ele pode preencher lacunas onde as empresas não conseguem entender sua base de clientes completa devido a usuários que optam por não usar cookies e coleta de dados.
Os usuários da Internet e até as empresas de navegadores estão se tornando cada vez mais mesquinhos em permitir que o Analytics rastreie sessões ou retorne usuários usando cookies — por exemplo, o Mozilla Firefox mudou para bloquear o Analytics e muitos sites estão começando a usar o consentimento do visitante para definir seu rastreamento do Analytics .
A necessidade de algo como o Google Analytics 4 vem em grande parte das novas leis de proteção de privacidade (como o GDPR e o CCPA) e a diminuição da estabilidade das análises tradicionais.
Muitas empresas que usam o Universal Google Analytics tradicional podem ter problemas com dados imprecisos ou ausentes devido às opções de consentimento de cookies exigidas por essas leis.
Destaques do novo Google Analytics 4
Ele é construído com inteligência artificial como a principal forma de medição de dados, usando “modelagem” que pode extrapolar dados existentes e fazer suposições sobre o tráfego do site/comportamento do usuário;
O novo recurso “Insights” com inteligência artificial destina-se a destacar automaticamente informações úteis para os profissionais de marketing;
Ele está focado em dar aos profissionais de marketing uma “compreensão mais completa da jornada do cliente em todos os dispositivos”;
Parece que está mais focado em medir uma jornada de compra de ponta a ponta, e não apenas métricas individuais em dispositivos/páginas/segmentos;
Ele foi projetado para ser “à prova de futuro” e funcionar em um mundo sem cookies ou dados de identificação;
O Google Analytics 4 apresenta "fluxos de dados" em vez das visualizações e segmentos usados pelas antigas propriedades do Universal Analytics;
Não há seção de nível de "visualização" do GA4. Enquanto o Universal Analytics tradicional tem três níveis (conta, propriedade e vista da propriedade), o GA4 tem apenas os níveis de conta e propriedade;
Enquanto o "acompanhamento de eventos" no Analytics clássico exigia o código do Analytics modificado ou o script gtag.js, o Google Analytics 4 afirma permitir a edição, o acompanhamento e o ajuste fino de eventos na interface do usuário. Isso significa interações como cliques, rolagem de página e muito mais.
Novos recursos do GA4
O GA4 permitirá que os profissionais de marketing editem, corrijam e ajustem a maneira como os eventos são rastreados em suas análises sem precisar editar o código no local.
A importação de dados agora pode incluir uma ampla variedade de dados de fontes que não são do site (como aplicativos, por exemplo), tudo em uma propriedade.
O acompanhamento de vários domínios que também não requer ajustes de código pode ser feito na interface do usuário.
Um “Relatório de Ciclo de Vida” que parece ser uma das maiores mudanças no Analytics e se concentra na jornada do usuário. Além disso, “relatórios modelo para funis de comércio eletrônico” oferecem aos profissionais de marketing uma maneira de exibir e visualizar dados – um recurso que antes estava disponível apenas nas contas do Analytics 360.
Introdução do Google Analytics
Para se familiarizar com a nova versão do Google Analytics, os profissionais de marketing podem conferir os próprios guias de vídeo do Google na nova interface. Eles também podem configurar uma nova propriedade na conta existente do Google Analytics e clicar na nova versão por conta própri
Seus vídeos mostram como configurar uma propriedade do Google Analytics 4 com uma versão universal do rastreamento gtag.js ou com uma conta do Google TagManager (GTM).
Há também um pequeno passo a passo da interface. Informações sobre como gerenciar contas, propriedades e muitas informações sobre como gerenciar a seção Admin.
Quais são as diferenças entre o Universal Analytics e o Google Analytics 4?
A maior diferença entre o Universal Analytics tradicional e o novo Google Analytics 4 é a interface do usuário.
Os profissionais de marketing e as empresas não devem esperar encontrar muitos dos relatórios padrões antigos e até mesmo alguns recursos que também são usados. O Analytics tradicional apresenta três camadas de organização de dados (Conta > Propriedade > Exibição), mas agora há apenas duas: conta e propriedade.
Há também muitas diferenças na coleta de dados entre as propriedades do Universal Analytics e do Google Analytics 4, principalmente em como os dados são definidos e quais elementos de dados são chamados. Aqui está uma introdução aos conceitos no GA4:
Eventos: são interações do usuário com um site ou aplicativo, como visualizações de página, cliques de botão, ações do usuário etc. Ao contrário de antes, os eventos não exigem a adição de código personalizado ao código de acompanhamento do Google Analytics no site, alguns eventos são medidos por padrão;
Parâmetros: bits adicionais de informação que dão contexto a cada evento. Por exemplo, os parâmetros podem ser usados para descrever o valor de uma compra ou para fornecer contexto sobre onde, como e porque o evento foi registrado. Estes podem incluir títulos de páginas, IDs de artigos, etc. – estes são mais análogos a muitas das “dimensões” que estavam disponíveis antes;
Propriedade do usuário: atributos ou informações demográficas sobre o usuário;
ID do usuário: que é usado para rastreamento de usuários em várias plataformas.
Além desses termos-chave, existem alguns outros conceitos-chave que diferem dos dados que os profissionais de marketing lembrarão da versão antiga do Analytics. Entender como usar a nova versão do Analytics exigirá a adaptação aos novos conceitos e a compreensão de como usá-los para os KPIs do seu negócio.
As “visualizações de página” do Google Analytics tradicional se traduzem no evento “page_view” no GA4. Lembre-se de que, para eventos, um evento do Universal Analytics tem uma categoria, uma ação e um rótulo e é seu próprio tipo de hit.
No GA4, no entanto, cada “hit” é um evento; não há mais distinção entre os tipos de hit. Todos são tratados igualmente pela plataforma de processamento.
De acordo com o Google, “é melhor repensar sua coleta de dados em termos do modelo do Google Analytics 4 em vez de portar sua estrutura de eventos existente para o Google Analytics 4”.
Para sessões: muitos profissionais de marketing e empresas podem se perguntar: porque as sessões são mais baixas no GA4? As diferenças na maneira como os hits são processados no tempo podem fazer com que as sessões pareçam mais baixas (consulte o link acima para obter informações).
Os profissionais de marketing não devem esperar que seus dados correspondam exatamente. O Google também explica por que isso acontece dizendo que “alguns aspectos da contagem de sessões diferem entre às duas plataformas.
Por exemplo, no Universal Analytics, uma nova campanha iniciará uma nova sessão independentemente da atividade, no entanto, uma novacampanha não iniciará uma novasessão no Google Analytics 4. Isso pode levar a contagens de sessões mais baixas em seus relatórios do Google Analytics 4.”
As diferenças na forma como os dados atrasados são tratados também podem causar diferenças nos seus dados. No Analytics tradicional, os hits são processados se chegarem em até 4 horas após o final do dia, mas o Google Analytics 4 processa eventos que chegam até 72 horas depois.
Para parâmetros, uma diferença importante é que os URLs de página ou URIs não são exibidos com destaque como no Google Analytics antigo como dimensões. Eles são tratados agora como parâmetros como “page_location”.
Parece que o Google não quer que profissionais de marketing ou empresas pensem nesses eventos em termos de"URL" ou página de "site" (pelo menos não como o parâmetro principal). Em vez disso, identificar "telas" ou "título da página" significa muito mais fácil cruzar entre sites para dispositivos móveis, sites para computadores, aplicativos, etc.
Usando uma configuração dupla com novos e antigos
Os profissionais de marketing podem usar o Universal Analytics e o GA4 lado a lado. Não há indicação de se/quando o estilo antigo do Google Analytics será descontinuado, mas as empresas com propriedades do Universal Analytics poderão continuar usando essa versão.
Os profissionais de marketing não serão forçados a mudar para a nova versão do Google Analytics, mas quaisquer novas propriedades ou novas contas serão padronizadas para o Google Analytics 4.
Muitas empresas podem querer criar uma nova versão da propriedade do Google Analytics 4 usando o App + Web configuração de propriedade para que eles possam deixar os dados começarem a ser preenchidos e para que possam se acostumar com a novainterface do usuário e entender a nova maneira como osdados são mostrados.
Como explicamos acima, o Google alerta que os usuários não devem esperar que seus dados tenham a mesma aparência nas duas versões. Como essas duas plataformas são muito diferentes conceitualmente — e porque os “hits” agora medem coisas como eventos e parâmetros de maneira diferente (mesmo entre dispositivos) – os dados não se alinharão perfeitamente com os relatórios familiares da versão antiga.
Você ainda pode usar um relatório de páginas de destino para dados de marketing importantes? … (Tipo de)
As páginas de destino são um conceito importante no marketing digital, pois, ajudam empresas e marcas a entender como as pessoas chegam ao site.
Rastrear páginas de destino no Google Analytics significa poder otimizar as páginas certas e medir seus esforços de publicidade paga e marketing de SEO.
Mas devido à forma como o Google Analytics 4 se concentra em medir os usuários, não há um proxy exato para o relatório Landing Pages. No entanto, os vários elementos utilizados neste relatório ainda estão disponíveis e os dados equivalentes podem ser encontrados.
Veja como obter páginas de destino e dados de nova sessão no Google Analytics 4:
Vá para: ciclo de vida > Engajamento > Páginas e telas.
Altere a coluna do lado esquerdo para "Caminho da página e classe de tela".
Clique no botão "Todos os usuários" próximo ao canto superior esquerdo e, em seguida, altere a dimensão para "Mídia do usuário" e selecione o valor da dimensão para a mídia que você precisa (por exemplo, "orgânico" para medir os resultados da campanha de SEO).
Para mostrar apenas “sessões” em vez de visualizações, você pode clicar no menu suspenso em “Contagem de eventos” e selecionar “session_start”.
Essa é a melhor maneira de replicar o relatório “Landing Page” (com o segmento “Orgânico”) com o qual os profissionais de marketing podem estar familiarizados na versão tradicional do Analytics.
Sem alterar nenhuma configuração aqui, a interface mostrará “Título da página e classe de tela”, que exibirá os dados em relação ao título da página de destino. Essa pode ser uma maneira útil de identificar a página (ou tela) onde os usuários acessaram, mas a melhor maneira de imitar o relatório clássico “Landing Pages” – com URLs de página exibidos – é usar a opção “Page pathandscreenclass”.
Como configurar o Google Analytics 4
Existem algumas maneiras de configurar uma nova propriedade do Google Analytics para seu site. As empresas podem configurar uma propriedade desta nova versão (anteriormente conhecida como propriedadeApp + Web) na seção Domínio de suas contas existentes.
Veja como você pode começar a configurar uma propriedade junto com seu Universal Analytics existente:
Faça login na conta do Google Analytics com a propriedade existente do seu site.
Navegue até a seção Admin.
Na coluna Conta, selecione a conta na qual você deseja criar a propriedade.
Na coluna Propriedade, selecione a propriedade desejada do Universal Analytics para seu site.
Se a opção estiver disponível, os usuários podem selecionar “Atualizar para GA4” e seguir as instruções. Mas em alguns casos este botão pode não estar disponível.
Nesse caso, selecione “Criar propriedade” e siga os passos para criar uma novapropriedade para “Web + App”, por padrão isso levará a uma novapropriedade do Google Analytics 4.
Depois que essa etapa for concluída, os usuários deverão ter uma nova versão do GA4. Mas o processo de configuração ainda não está concluído. Algumas outras etapas ainda são necessárias antes que os dados comecem a aparecer na interface do Google Analytics 4.
Para “habilitar a coleta de dados”, existem duas maneiras principais: conectar os dados de rastreamento existentes do seu Analytics tradicional ou, essencialmente, começar com novas tags que você pode adicionar ao seu site da mesma forma que as tags são adicionadas para versões mais antigas do Analytics. Se seu site usar a tag gtag.js, você terá a opção de ativar a coleta de dados usando suas tags existentes.
Na propriedade do GA4, você pode adicionar "Fluxos de dados" selecionando Fluxos de dados na coluna de propriedades da área Admin. Em seguida, selecione "Adicionar fluxo" para o tipo de dados que você deseja rastrear - por padrão, a maioria das empresas pode selecionar "Web" para o site.
Em seguida, digite o domínio correto, dê um nome a ele e clique em “Criar fluxo”. A área "Instrução de marcação" aqui é mais importante para garantir que você esteja conectando corretamente as informações de rastreamento para uma nova propriedade do Google Analytics 4.
Usando “Tags de site conectadas”
De acordo com o Google, o uso de tags de site conectado para marcação só é possível se 100% dos URLs de página estiverem marcados com gtag.j (incluindo com o Gerenciador de tags do Google, sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMs) de terceiros e implementações parciais de gtag.js).
Especialmente porque muitos profissionais de marketing e empresas podem achar que configurações "personalizadas" ou configurações de código de faixa irregular podem não enviar dados corretamente para a propriedade do GA4.
Isso sugere que essa pode não ser a melhor maneira de fazer isso para a maioria dos sites, pois pode não funcionar exatamente como esperado em alguns casos. Em vez disso, adicionar um novo ID do GA4 ao lado do snippet de código existente pode ser uma aposta mais segura.
As tags de site conectadas exigem que o site completo seja codificado de forma consistente usando um snippet da gtag.js que é controlado por uma única propriedade do Universal Analytics.
Se as páginas que usam o Universal Analytics tradicional tiverem "implementações mistas", apenas os dados qualificados serão enviados ao GA4.
A Swell Company trabalha com o novo Google Analytics 4! Veja como essa nova plataforma pode mudar a sua empresa. Conheça nossos serviços!
Comments