O poder dos dados para as empresas

Continuando a sequência de posts sobre como as empresas corporativas podem usar o Growth Marketing, nesse texto veremos como os dados podem ajudar a montar estratégia perfeita a alavancar seu negócio.

Afinal, dados levam a métricas, métricas levam a KPIs e elas levam a progresso e o crescimento. Então, primeiro, você precisa entender os dados. Empresas corporativas já estabelecidas tendem a usar sistemas, integrações complexas e uma tonelada de soluções diferentes. Tudo isso está levando a uma coisa: a falta de análise completa, pois os dados são separados em diferentes locais. É muito comum vermos os números dessa maneira e tentarmos tirar conclusões precipitadas sem concluir o conjunto de dados completo. Para obter as decisões corretas, você precisa garantir que seu conjunto de dados não tenha lacunas ou falhas. Aqui estão alguns processos que pode ajudá-lo a tomar decisões mais produtivas: Atribuição de dados: desde o rastreamento de visitantes e pontos de contato do site até a correspondência de leads com o marketing deles, a atribuição de dados oferece uma visão melhor do comportamento do seu cliente. Assim, encontrar o modelo certo ajudará você a analisar quanto de atenção cada canal de marketing e contato com o cliente deve receber para qualquer conversão. Enriquecimento de dados: você sabe tudo o que deve saber sobre seu cliente? O enriquecimento de dados é o processo de combinar dados próprios de fontes internas com dados de outros sistemas internos ou dados de terceiros de fontes externas. Graças ao enriquecimento de dados, você pode ter uma inteligência de vendas mais forte, produzir melhores insights sobre sua clientela e melhorar a pontuação de leads. E esse é o próximo ponto. Pontuação de leads: nem todos os usuários contam da mesma forma. A pontuação de leads é um valor numérico que ajuda você a definir seus leads de maior qualidade. Dessa forma, você poderá se concentrar nos clientes em potencial com maior probabilidade de conversão – e economizar muito tempo no processo. Para conseguir isso, primeiro você precisará equipar um modelo de pontuação de leads adequado – o sistema que o ajudará a avaliar e classificar seus leads. Referenciadores HTTP: de onde vêm seus usuários? Qual foi a última coisa que eles leram antes de acabar no seu site? Quando um usuário visita seu site, o referenciador fornece uma indicação da URL de onde o visitante chegou e você pode ver o domínio da onde ele veio. Em geral, um referenciador HTTP fornece informações importantes em seus próprios arquivos de log do servidor sobre os domínios dos quais os visitantes chegaram ao seu site e as páginas que eles visitaram em seu domínio.

Transformando dados coletados em tarefa

Com os dados em mãos é o momento de ver a estratégias que precisam ser usadas para o negócio crescer

Coletar dados é uma coisa – transformar esses dados em tarefas é o que realmente importa. Para entender melhor isso, aqui está um exemplo de como um único dado pode ser transformado em tarefas acionáveis. Você provavelmente sabe o que é taxa de rejeição – é quando um usuário visita uma página e sai sem realizar nenhuma ação. A maioria dos sites vê taxas de rejeição variar entre 25% e 70%. Então, vamos supor que uma determinada página sua tenha uma taxa de rejeição de 80%.

O que você pode fazer com essa métrica?

Em primeiro lugar, você precisa entender o resultado. Isso está correto? A configuração do Google Analytics está funcionando como deveria? Então, você tem que descobrir por que o número é tão alto. Para conseguir isso, você terá que fazer muitas perguntas: – A taxa de rejeição foi mais baixa no passado e mudou mais tarde? – A página está carregando corretamente? – Esta é a única página com uma taxa de rejeição tão alta? – De onde vem o tráfego? – O usuário rolou até o final (ou para uma % específica da página) antes de saltar? – O usuário tinha um ponto de engajamento para interagir com a página, como um formulário, um botão ou algo para interagir?

Fazer as perguntas certas pode ajudá-lo a dar as respostas certas para o seu problema. E, de acordo com sua pesquisa, você pode concluir que uma alta taxa de rejeição é o produto de um ou da combinação desses fatores:

• Erro técnico / 404

• Página de carregamento lento

• Site não compatível com dispositivos móveis

• Conteúdo de baixa qualidade

• Link de outro site com texto âncora errado

• UX ruim

Agora, de acordo com a resposta a essas perguntas, você terá que dar soluções diferentes. No entanto, como as perguntas variam muito, as soluções que devem ser dadas também devem vir de uma variedade igual de especialistas. Por exemplo, se houver um erro técnico, isso é uma tarefa para um desenvolvedor. Mas se o conteúdo for pequeno, então esse é um trabalho para o seu redator de texto/conteúdo. E é assim que uma única métrica pode levar a várias ações diferentes.

Esse foi só um exemplo colocado para ilustrar um possível problema e como resolve-lo, mas pode surgir inúmeros outras situações e o procedimento precisa ser igualmente feito, para que possa ser resolvido sem causar problema para o visitante.

Veja esses e outros artigos aqui no blog da Swell Company e conheça muito mais sobre o Growth Marketing e seu roadmap.

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