Black Friday: Os Erros de Planejamento que Podem Custar Caro às Marcas

O aroma da Black Friday já paira no ar. Esse é o período que carrega consigo grandes esperanças para o varejo brasileiro, especialmente após um ano desafiador como foi 2022.

Mas, enquanto o otimismo encontra sua força no crescimento de buscas pelas promoções de Black Friday, evidenciado por uma pesquisa do Google, as marcas precisam ficar alertas para não caírem nas armadilhas comuns desse evento comercial.

Repackaging de Ofertas Velhas

A primeira regra de ouro é a autenticidade das ofertas. Se um produto já estava com desconto e, de repente, aparece como um 'negócio exclusivo' da Black Friday, você está, na verdade, navegando em águas traiçoeiras.

O consumidor moderno é astuto. Qualquer tentativa de oferecer “falsos descontos” será rapidamente percebida. O resultado? Não apenas uma venda perdida, mas uma reputação potencialmente manchada.

Procrastinação em Campanhas de Marketing

Outra cilada é a procrastinação. Lembre-se, a Black Friday não é uma surpresa; ela ocorre todo ano na mesma época.

Portanto, deixar para lançar anúncios em cima da hora é um convite para o desastre. As plataformas ficam sobrecarregadas, o tempo para testes se esvai, e o que deveria ser um boom de vendas pode rapidamente se transformar em um pesadelo logístico e de marketing.

A antecipação é sua aliada. Use teasers, crie expectativas e empregue ferramentas de personalização para garantir que suas ofertas cheguem às pessoas certas no momento certo.

Subestimando a Logística

Pode parecer óbvio, mas é um ponto que precisa ser reforçado: a logística é crucial. Um planejamento bem-sucedido da Black Friday não termina quando o cliente clica em "comprar".

A jornada do cliente continua até que o produto esteja em suas mãos, em perfeitas condições e no prazo prometido. Erros logísticos não apenas custam vendas, mas também a confiança dos clientes.

Esquecendo-se da Fidelização

Conquistar um cliente durante a Black Friday e não fazer um esforço para retê-lo é como preparar um banquete e esquecer-se do prato principal.

Este é o momento de mostrar o que sua marca realmente tem a oferecer, não apenas em termos de preços, mas também de experiência. Um cliente satisfeito não apenas retorna, mas também se torna um evangelizador da sua marca, uma ferramenta de marketing inestimável.

Conclusão

A Black Friday é uma maratona, não um sprint. Marcas que buscam sucesso sustentável reconhecem a importância de cada etapa do processo, desde o planejamento inicial até o pós-venda.

Ao evitar os erros comuns e focar no valor autêntico e na experiência do cliente, as marcas podem transformar a Black Friday em uma celebração anual de crescimento e fidelidade do cliente.

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